La mésaventure d'un client souligne l'importance de fixer des règles en matière de contenu mis en ligne, tout particulièrement lorsqu'on voyage en famille

L'un de nos clients a partagé cette histoire avec nous

Des voleurs ont pris pour cible notre family office alors que nous passions des vacances en famille en Europe. Le CFO a autorisé par erreur le virement de 250.000 dollars sur un compte bancaire frauduleux. Bien qu'habituellement, j'autorise chaque transfert d'argent verbalement, le fraudeur (ou les fraudeurs) connaissai(en)t suffisamment de détails de notre voyage en famille (notamment les heures de vol ou notre itinéraire) pour réussir à se faire passer pour moi et duper le CFO en le persuadant de valider cette demande de virement.

Dès que nous avons eu connaissance de cette fraude, nous avons appelé notre équipe au service client chez J.P. Morgan et avons commencé à enquêter. Nous avons eu l'impression que l'intimité de notre famille avait été violée en raison de la précision des détails que ces criminels connaissaient de notre voyage familial. Il s'est rapidement avéré que ces fraudeurs ne nous avaient pas piratés, espionnés ou consulté nos emails. En réalité, ils savaient tout de notre voyage grâce au profil de notre fils sur les réseaux sociaux. Alors que nous patientions à l'aéroport, il a posté une photo de la porte d'embarquement accompagnée de cette légende : « Direction Paris, en famille ! On se revoit dans deux semaines ! ».

Cet incident nous a poussés à instaurer une nouvelle règle au sein de notre famille : à compter d'aujourd'hui, aucun d'entre nous ne postera plus de photos ou ne mettra d'informations en ligne avant notre retour de vacances, et nous ne partagerons plus notre localisation géographique sur les réseaux sociaux lors d'un voyage. Cela nous a également contraints à passer en revue les protocoles de virements bancaires de notre family office, et nous avons ajouté une étape de validation ainsi qu'une demande de confirmation par téléphone pour les montants élevés.

Voici les conseils de nos spécialistes informatiques :

« Cette histoire démontre comment des enfants peuvent mettre en péril la sécurité ou le patrimoine d'une famille sans même comprendre les éventuelles conséquences de leurs actes », explique Gary Sorrentino, Global Head Client Cyber Awareness and Education chez J.P. Morgan Asset & Wealth Management. « Dans le cas de cette famille, la réponse a été de mettre en place un système de contrôle plus avancé et d'instaurer des règles relatives au contenu publié sur les réseaux sociaux pour une meilleure protection à l'avenir ».

Ileana van der Linde, Global Program Lead de notre programme Cyber Awareness and Education, vous conseille également de demander à vos enfants, tous les membres de votre famille, vos amis et aux autres personnes voyageant avec vous de :

  • Garder pour vous votre localisation actuelle ainsi que vos projets de voyage. Une avocate qui voyageait récemment en compagnie de son mari et d'amis a eu la désagréable surprise de découvrir que ces derniers les « identifiaient » sur les photos publiées sur les réseaux sociaux, affichant ainsi aux yeux de tous leur absence de leur domicile ou de leur lieu de travail, les rendant ainsi vulnérables.
  • Eviter de vous connecter au Wifi des hôtels, des aéroports et des avions. Il est étonnamment facile pour des pirates informatiques de « spoofer », c'est-à-dire d'imiter le nom de ces réseaux. Vous pourriez tout à fait croire être connecté au réseau Wifi de votre hôtel, tandis que vous vous êtes en réalité connecté à celui d'un hacker, lui ouvrant ainsi une porte sur vos informations personnelles.
  • Attendre votre retour de voyage avant de poster des photos ou de décrire vos allées et venues sur les réseaux sociaux. Et même dans ce cas, prenez en compte le fait que partager le moins d'informations possible en ligne est probablement ce qu'il y a de plus judicieux.

Pour plus d'informations sur la manière de protéger vos enfants des risques informatiques et leur donner des clés pour comprendre la finance, demandez à vos représentants J.P. Morgan notre guide Teaching your children about wealth (« Parler d'argent aux enfants »). Si vous voyagez fréquemment, demandez notre fiche présentant des conseils sur la cyber-sécurité : Protect yourself while traveling (« La cyber-sécurité en voyage »).