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Cybersécurité

L'essor des chatbots d'IA : plus de données, plus de risques.

Les outils d'IA générative qui deviennent aujourd'hui accessibles au public sont susceptibles d'être révolutionnaires.

Ces « chatbots » utilisent des algorithmes intégrés et des milliards de points de données recueillis sur internet pour générer du texte, des vidéos et des images. Les interactions avec les utilisateurs se font par le biais de fonctions de chat faciles à utiliser.

Mais avant de se lancer, il est important de comprendre que les chatbots sont très différents des moteurs de recherche classiques que tout un chacun utilise. Avec un chatbot, chaque requête que vous saisissez, chaque information incluse dans votre profil, les données recueillies à partir de votre équipement informatique (adresse IP, etc.) sont capturées.

Ainsi va la nature de l'IA : les chatbots apprennent en permanence, deviennent de plus en plus intelligents, ce qui peut vous exposer, vous-même, votre famille ou votre entreprise, à la cybercriminalité.

Il est donc essentiel que vous limitiez consciencieusement les informations que vous renseignez  dans le système, à commencer par la manière dont vous configurez votre compte. 

Voici quelques pistes pour vous protéger.

Comprendre le fonctionnement des chatbots

Une nouvelle génération d'outils d'intelligence artificielle (IA) suscite un engouement au niveau mondial et génère des investissements importants. Les entreprises du monde entier adoptent ces outils pour gagner en efficacité et créer des produits et services potentiels qui promettent de transformer les industries d'une manière que nous ne pouvons pas encore imaginer.

En effet, vous ou vos enfants utilisez peut-être déjà ChatGPT, Bard, Jasper ou un autre outil de chatbot génératif pour vous aider à rédiger une lettre, un texte ou un CV. Ou vous êtes peut-être en train de chercher comment utiliser l'un de ces outils pour accroître votre efficacité.

Mais attention : les chatbots sont plus intelligents et recueillent plus d'informations que les moteurs de recherche et les applications que vous utilisez régulièrement, par exemple pour vérifier la météo, commander un repas ou trouver un taxi. Avec les chatbots:

  • Chaque interaction est enregistrée et sauvegardée (même si une discussion ou une requête est supprimée, il subsiste une copie anonymisée)1
  • Les informations relatives à votre profil d'utilisateur sont également collectées : adresse IP, localisation, numéro de téléphone, données de connexion, informations sur l'appareil (marque, modèle), cookies du navigateur, activité réseau, etc.2
  • Des informations vous concernant sont extraites et agrégées à partir de pages de réseaux sociaux, par exemple, et d'autres sites et services en ligne.3

En outre, étant des outils conçus pour être utilisés par le public, les informations détenues par les chatbots sont largement accessibles, contrairement aux outils d'IA exclusifs utilisés par de nombreuses entreprises pour gagner en efficacité et lancer de nouveaux produits et services sur le marché.

Avec chaque point de données saisi, un chatbot est mieux à même de faire des hypothèses pertinentes, ce qui peut vous aider à court terme. Mais il peut aussi être exploité par des cybercriminels qui cherchent à vous prendre pour cible, vous ou les membres de votre famille.

À savoir également : les chatbots disponibles aujourd'hui dans le monde ne sont actuellement soumis à aucune réglementation gouvernementale.

Attention au paramétrage de votre compte

La nature conversationnelle des outils d'IA générative amène souvent les utilisateurs à saisir plus d'informations qu'ils n'en introduisent habituellement dans un moteur de recherche.

Avant de vous lancer, prenez les précautions suivantes :

Anonymisez votre profil

  • Créez une nouvelle adresse électronique dédiée lorsque vous vous connectez à un chatbot. Évitez d'utiliser le compte de messagerie que vous utilisez pour vos opérations bancaires, votre activité professionnelle, les réseaux sociaux ou d'autres services personnels.
  • Faites preuve de la même prudence avec le numéro de téléphone et les autres identifiants que vous indiquez.
  • Utilisez un réseau privé virtuel (VPN) pour anonymiser davantage votre profil et votre connexion avec le chatbot, afin que vos interactions soient cryptées. Cela empêchera également le système de collecter l'adresse IP et la localisation de votre appareil.

Sélectionnez soigneusement un service

  • Utilisez un service d'IA générative réputé, que vous trouverez dans les boutiques Apple App et Google. Vous pouvez également utiliser un service directement à partir de votre navigateur. Soyez prudent lorsque vous utilisez de nouveaux outils d'IA expérimentaux.
  • Créez un mot de passe robuste pour empêcher d'autres personnes d'accéder à votre historique de chat.
  • Utilisez l'authentification à deux facteurs, si elle est proposée.

Soyez discret et vigilant

  • Ne divulguez pas d'informations sensibles et personnelles dans le chatbot, telles que le nom des personnes, des dates d'anniversaire, des informations fiscales, des adresses géographiques, etc. (Si vous ne voulez pas que ces informations soient divulguées, ne les mettez pas dans un chatbot).
  • Si vous avez besoin d'aide pour rédiger un CV, par exemple, donnez au système des paramètres à utiliser, et non des informations personnelles.
  • Refusez la collecte de données - si vous ne voulez pas que vos discussions ou conversations soient utilisées à des fins de formation, allez dans les paramètres du chatbot et cochez les cases appropriées.
  • Déconnectez-vous après chaque session de chat - comme pour une transaction bancaire en ligne, protégez vos informations en vous déconnectant à la fin de chaque session de chat. Ainsi, le système ne pourra pas continuer à apprendre à vous connaître et à savoir ce que vous faites par ailleurs.
  • Supprimez régulièrement les cookies et l'historique de votre compte, afin que le chatbot ne puisse pas continuer à collecter des informations et à en apprendre davantage sur vous.

Protégez-vous des cybercriminels

Les outils d'IA accessibles au public offrent aux pirates informatiques et aux cybercriminels de nouveaux moyens de vous profiler et de vous cibler, vous-même et votre famille. Ils peuvent par exemple :

  • Écrire de meilleurs codes et logiciels malveillants pour s'introduire dans les systèmes que vous utilisez régulièrement.
  • Générer des courriels d'hameçonnage dans différentes langues sans signes révélateurs de falsification, tels que des erreurs de syntaxe ou des fautes d'orthographe.
  • Créer de la désinformation ou « empoisonner les données » d’outils existants.

Face à cette nouvelle menace, vous devrez prendre des mesures supplémentaires pour vérifier que tous les courriels, appels téléphoniques et textes que vous recevez proviennent bien d'une source fiable (vérifiez toujours la source par un autre canal, ne vous contentez pas de répondre).

Il est particulièrement important de vérifier toute demande visant à modifier un numéro de compte bancaire ou d'autres informations essentielles.

Assurez-vous également d'avoir mis en place ces protections élémentaires en matière de cybersécurité :

Utilisez l'authentification multifactorielle à chaque fois qu'elle est proposée

  • Protégez vos comptes bancaires en ligne, votre messagerie électronique, vos réseaux sociaux, vos achats, vos miles aériens et autres comptes en rendant l'accès à vos informations et à vos actifs beaucoup plus difficile.

Utilisez des mots de passe robustes et uniques

  • Envisagez d'utiliser un gestionnaire de mots de passe réputé avec cryptage pour maintenir vos mots de passe sécurisés et à jour.

Exécutez en permanence un logiciel antivirus

  • Laissez tourner un logiciel de protection en arrière-plan sur tous vos appareils numériques et mobiles pour vous assurer qu'ils ne contiennent pas de logiciels malveillants.

Maintenez les systèmes d'exploitation des appareils à jour

  • Mettez rapidement à jour les logiciels système dès qu'une nouvelle version est disponible afin de remédier aux failles que les pirates informatiques pourraient tenter d'exploiter.

Une nouvelle menace : les deepfakes vocaux

L'IA permet de capter facilement les voix des individus sur les plateformes de réseaux sociaux, lors de webinaires ou d'appels vidéo, et de les reproduire.

Les cybercriminels combinent ce que l'on appelle les « deepfakes » vocaux avec le profil et/ou les informations bancaires d'une cible dans un éventail de plus en plus large de stratagèmes.

Dans le scam des « grands-parents », par exemple, les fraudeurs cherchent à tromper les membres seniors de la famille pour qu'ils envoient de l'argent en diffusant l'enregistrement d'un parent plus jeune qui sollicite prétendument de l'aide. Une mesure préventive consiste à créer un mot de passe familial. Il peut contribuer à déterminer si une demande téléphonique urgente provient effectivement d'un membre de la famille en difficulté.

Bon à savoir : J.P. Morgan a mis en place des outils pour détecter les voix artificielles ainsi que de nombreux processus et procédures pour aider à limiter les tentatives d'escroquerie. En outre, J.P. Morgan utilise plusieurs mesures d'authentification pour vérifier l'identité des clients.

Nous pouvons vous accompagner

Votre interlocuteur chez J.P. Morgan peut vous apporter des conseils sur les meilleures pratiques ainsi que des ressources sur la manière d'assurer votre sécurité informatique, celle de votre famille et de vos informations. Voir Cyber & Fraud Prevention Hub, pour de plus amples informations.

1 https//help.openai.com/en/articles/7730893-data-controls-faq

2 https://help.openai.com/en/articles/7885016-chatgpt-ios-app-frequently-asked-questions

3 https://www.chatbot.com/academy/chatbot-designer-free-course/data-collection

Des outils d'intelligence artificielle faciles à utiliser pourraient bientôt changer nos vies professionnelles et scolaires. Mais ils s'accompagnent d'une série de nouvelles menaces pour la protection des données personnelles. Voici quelques pistes pour vous protéger.

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Le présent document est fourni à titre informatif uniquement et peut vous renseigner sur certains produits et services offerts par les activités de banque privée de JPMorgan Chase & Co. (« JPM »). Les produits et services décrits, ainsi que les frais, les commissions et les taux d’intérêt associés, sont susceptibles d’être modifiés conformément aux contrats applicables et peuvent varier selon les zones géographiques. Tous les produits et services ne sont pas proposés dans tous les pays. Si vous êtes une personne handicapée et que vous avez besoin d’aide pour accéder à ce document, veuillez contacter votre équipe J.P. Morgan ou nous envoyer un courriel à l’adresse suivante accessibility.support@jpmorgan.com pour obtenir de l’aide. Veuillez lire toutes les informations importantes.

Informations générales relatives aux risques

Les opinions, stratégies ou produits présentés dans ce document peuvent ne pas convenir à tous les individus et sont soumis à des risques. Il est possible que les investisseurs ne récupèrent pas le montant qu’ils ont investi, et les performances passées ne sont pas un indicateur fiable des résultats futurs. La répartition et la diversification des actifs ne garantissent pas un bénéfice et ne protègent pas contre les pertes. Aucune décision d’investissement ne saurait être fondée exclusivement sur les informations contenues dans ce document. Nous vous recommandons vivement d’examiner avec la plus grande attention les services, les produits, les classes d’actifs (p. ex., les actions, les obligations, les investissements alternatifs, les matières premières, etc.) et les stratégies présentés afin de déterminer s’ils sont adaptés à vos besoins. Vous devez également prendre en considération les objectifs, les risques, les frais et les dépenses associés aux services, produits ou stratégies d’investissement avant de prendre une décision d’investissement. Pour retrouver toutes ces informations, obtenir des renseignements plus complets et discuter de vos objectifs et de votre situation, veuillez contacter votre équipe J.P. Morgan.

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Les stratégies d’investissement sont sélectionnées auprès de J.P. Morgan et de gestionnaires d’actifs tiers et sont soumises à une procédure d’évaluation appliquée par nos équipes chargées de la sélection des gestionnaires. Nos équipes responsables de la construction des portefeuilles sélectionnent, dans cette liste de stratégies, celles qui concordent avec nos objectifs d’allocation d’actifs et nos prévisions, afin d’atteindre l’objectif d’investissement du portefeuille.

En règle générale, nous préférons les stratégies gérées par J.P. Morgan. Nous nous attendons à ce que la proportion de stratégies gérées par J.P. Morgan soit importante (jusqu’à 100%) pour les stratégies telles que, par exemple, les liquidités et les obligations de haute qualité, conformément à la législation en vigueur et aux conditions spécifiques au compte.

Bien que nos stratégies gérées en interne concordent généralement avec nos perspectives et notre connaissance des processus d’investissement, ainsi qu’avec la philosophie mise en pratique en matière de risque et de conformité de la société, il est important de rappeler que J.P. Morgan perçoit des commissions globales plus élevées lorsque des stratégies gérées en interne sont sélectionnées. Vous pouvez choisir d’exclure les stratégies gérées par J.P. Morgan (autres que les avoirs bancaires et fonds de liquidités) dans certains portefeuilles.

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En Allemagne, ce document est diffusé par J.P. Morgan SE, sise à Taunustor 1 (TaunusTurm), 60310 Francfort-sur-le-Main, Allemagne, autorisée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et supervisée conjointement par la BaFin, la Banque centrale allemande (Deutsche Bundesbank) et la Banque centrale européenne (BCE). Au Luxembourg, ce document est diffusé par J.P. Morgan SE - succursale de Luxembourg, sise à European Bank and Business Centre, 6 route de Treves, L-2633, Senningerberg, Luxembourg, agréée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et supervisée conjointement par la BaFin, la Banque centrale allemande (Deutsche Bundesbank) et la Banque centrale européenne (BCE) ; J.P. Morgan SE - succursale de Luxembourg est également supervisée par la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) ; immatriculée au RCS Luxembourg B255938. Au Royaume-Uni, ce document est diffusé par J.P. 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