Cybersécurité

Intelligence artificielle : que sait-elle déjà sur vous et votre family office ?

La préservation de la confidentialité a toujours été une exigence absolue pour les family offices — c’est pourquoi un cadre supérieur a été stupéfait de découvrir à quel point un modèle d’IA expérimental semblait « connaître » la famille. 

Au départ, personne ne pouvait expliquer comment les données familiales s’étaient retrouvées exposées. Aucun indice de fuite, aucun point de défaillance évident. Le déclic s’est produit lorsque la famille a découvert qu’un de ses membres utilisait une application d’IA gratuite comme thérapeute. À cet instant, tout s’est éclairé : des détails intimes et hautement sensibles étaient partagés avec un outil convivial, mais susceptible d’enregistrer les échanges et d’apprendre de ses interactions. Selon sa configuration et ses conditions d’utilisation, l’IA peut conserver les conversations, les exploiter pour améliorer le modèle et, dans certains cas, permettre une réutilisation au-delà de l’utilisateur initial — ce qui peut causer des préjudices et rendre des informations familiales accessibles. À mesure que les family offices intègrent l’IA dans leurs processus quotidiens, la simplicité de ces outils peut masquer leur sophistication et leur complexité. Lorsque les modèles d’IA collectent des données, ils peuvent les stocker, les relier et en déduire des informations jamais explicitement partagées, créant ainsi des risques matériels pour la confidentialité et la sécurité si leur configuration et leur gouvernance ne sont pas rigoureuses. Et avec l’émergence de l’IA « agentique » — des systèmes capables d’agir de manière autonome à partir des données et des autorisations des utilisateurs — les conséquences d’une mauvaise gestion deviendront considérablement plus graves. Protéger les informations de votre famille exige de savoir configurer correctement ces outils, de gérer vos données en toute sécurité, d’adopter les instruments et garde-fous appropriés, et de former tous les acteurs de l’écosystème de votre family office. Voici les étapes à suivre pour vous protéger, vous et vos données familiales.

La gouvernance doit être la priorité d’un family office

La plupart des réseaux de family office n’ont pas été conçus pour gérer la complexité, la rapidité d’exécution et la capacité de collecte de données propres à l’IA. Dans les environnements hérités, des fichiers de toutes sortes peuvent être dispersés sur des disques personnels ou partagés, dans des applications de prise de notes, des boîtes de réception ou des dossiers transmis. Les humains ont tendance à « savoir instinctivement » où se trouvent les données sensibles (et à respecter ces limites). Un agent d’IA doté d’autorisations étendues, lui, n’aurait pas ces réflexes : il explorera immédiatement toutes les données personnelles auxquelles vous lui permettez d’accéder. Les restrictions d’accès sont donc impératives, d’où la recommandation de commencer par un examen approfondi de votre gouvernance des données. Avant d’introduire des outils d’IA ou de les déployer sur vos systèmes hérités, il est essentiel de recenser les données existantes, leur emplacement dans le réseau de votre office, ainsi que les personnes qui y ont déjà accès (et dans quelles conditions). Lorsque vous êtes prêt à activer l’IA en toute sécurité dans votre family office, voici quatre étapes clés à suivre :

  1. Déterminez quels outils vous souhaitez utiliser et pourquoi. Élaborez une politique interne précisant quels outils peuvent être utilisés, et lesquels doivent être testés avant tout accès.
  2. Faites appel à un prestataire expert en IA (votre équipe technologique pourrait avoir besoin d’un appui). Commencez par isoler un jeu de données « staging » dans un environnement sécurisé. N’y transférez que le contenu que vous acceptez de confier au modèle d’IA, et étiquetez-le selon son niveau de sensibilité. En cas d’incident pendant les tests, cette approche limite les dommages potentiels et facilite l’audit.
  3. Configurez ces outils en mode « lecture seule » ou en « sandbox » au départ, limitez les connecteurs (pour éviter que les assistants d’IA n’accèdent par défaut aux archives personnelles ou familiales) et désactivez, autant que possible, l’apprentissage du modèle sur vos données.
  4. Parallèlement, menez un exercice de gouvernance des données avant d’implémenter le nouvel outil d’IA. Précisez les bases de données et les disques auxquels vous souhaitez donner accès (ou non) et testez ces paramètres. Définissez des politiques claires de conservation et de suppression pour les prompts et les résultats générés par l’IA.

Des risques en perpétuelle évolution exigent de nouveaux paramètres

Chaque mois, les outils d’IA semblent gagner en puissance. Les modèles génératifs de langage (LLM) — tels que ChatGPT, Claude, Copilot et Gemini — améliorent rapidement leurs capacités. Dans la prochaine phase de l’IA, les modèles seront enrichis par des fonctionnalités agentiques, capables de prendre les résultats de vos prompts et d’accomplir des tâches réelles. Cet itinéraire étincelant pour un voyage à Rome que vous avez demandé à l’IA ? Bientôt, vous pourrez demander à votre « agent » IA de réserver vos vols et votre hôtel. Mais ces nouveaux outils dynamiques s’accompagnent de risques accrus. Par exemple, quelles données un modèle agentique d’IA aurait-il besoin de traiter pour réserver un séjour en Italie ? Exigerait-il votre passeport, votre date de naissance, vos détails de voyage… voire un accès étendu à votre boîte mail ? À mesure que l’IA agentique se développe sur le marché, votre family office devra exiger des autorisations explicites pour toute action impliquant des paiements, des réservations, le transfert d’informations personnelles ou l’accès à des dossiers RH. Des pistes d’audit renforcées seront absolument essentielles pour surveiller le flux d’informations. Sans ces garde-fous, des agents d’IA pourraient agir au-delà de leur périmètre, traverser plusieurs systèmes et tirer parti d’autorisations trop larges, là où vos collaborateurs ne le feraient jamais. En résumé, commencez par la gouvernance des données, pas par la technologie. De nombreux family offices gagneraient à solliciter des services professionnels spécialisés pour structurer leur architecture d’information et leurs politiques avant de déployer des capacités d’IA plus larges.

Formez votre équipe à l’utilisation de l’IA et établissez des règles claires

L’IA peut réduire en quelques minutes des tâches administratives qui prenaient des heures, mais seulement si tous les membres de votre family office — et, plus largement, de votre entreprise familiale — comprennent quelles informations ne doivent jamais être partagées. Compte tenu des risques, il est prudent de partir du principe que chaque saisie, y compris vos prompts personnels, pourrait devenir légalement accessible. Certains prestataires peuvent examiner des conversations (par exemple à des fins de support ou d’amélioration) et peuvent être amenés à les communiquer aux autorités sur demande. De plus, les échanges avec des modèles d’IA peuvent être produits dans le cadre d’un contentieux ou d’une procédure. Ces éléments justifient, à eux seuls, la formation de tous les membres de l’écosystème familial et l’utilisation disciplinée d’outils d’IA sous licence, avec des paramètres de confidentialité adaptés. Lorsqu’il s’agit de collaborer avec le personnel du family office — et même avec les membres de la famille — il est important d’établir des interdictions claires concernant la saisie de :

  • Données sensibles, telles que les numéros de compte et les déclarations fiscales
  • Données médicales, y compris les antécédents et informations d’assurance
  • Identifiants personnels, tels que noms, numéros fiscaux, adresses et dates de naissance
  • Données propriétaires ou dossiers RH, tels que les termes de transactions, contrats et CV.

Une règle pratique : si vous ne souhaitez pas voir l’information à la une d’un journal, ne l’introduisez pas dans un prompt de modèle. Formez le personnel à l’utilisation sécurisée des outils d’IA, identifiez clairement les brouillons générés par LLM et imposez une revue humaine pour tout document à portée juridique, financière ou réputationnelle. La documentation est également cruciale : veillez à stocker les résultats générés par l’IA conformément à vos règles habituelles de conservation, de classification et de contrôle d’accès.

Alignez comportements personnels et professionnels

Enfin, réduisez l’écart entre vos comportements personnels et professionnels, et encouragez votre équipe à réfléchir avant d’utiliser des outils d’IA accessibles au public. Les chatbots publics et les applications de prise de notes grand public peuvent divulguer un contexte, du contenu ou des métadonnées que vous n’aviez pas l’intention de partager. Même les prestataires externes ayant accès à vos données présentent un risque : nous avons observé un cas réel où un professionnel a collé un contrat confidentiel dans un outil d’IA public — une erreur qui aurait pu être évitée avec de meilleurs garde-fous et une formation adaptée. Il peut aussi être utile de standardiser les outils d’entreprise approuvés et de détecter les assistants d’IA non autorisés, y compris les applications de prise de notes automatiques, lors d’appels juridiques ou financiers sensibles : vos fournisseurs et partenaires externes ne sont peut-être pas aussi vigilants que vous le pensez, et il est important de comprendre comment vos données peuvent être exposées involontairement.

Conclusion

L’intégration d’outils d’IA dans les processus de votre family office peut offrir des gains d’efficacité remarquables — à condition de ne pas accroître vos risques. Les équipes de family office qui exploitent avec succès le potentiel de l’IA avancent avec méthode, prudence et discipline, en s’appuyant sur des services et un accompagnement spécialisés. Elles prennent également le temps de former leurs collaborateurs, afin que chacun comprenne les règles de protection des données et les meilleures pratiques.

Nous pouvons vous accompagner

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Des conflits d’intérêts surviendront chaque fois que JPMorgan Chase Bank, N.A. ou l’une de ses filiales (collectivement,
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Les stratégies d’investissement sont choisies à la fois par des gestionnaires d’actifs de J.P. Morgan et des gestionnaires d’actifs tiers et sont vérifiées par nos équipes d’analystes et de gestionnaires. Nos équipes responsables de la construction des portefeuilles sélectionnent, dans cette liste de stratégies, celles qui concordent avec nos objectifs d’allocation d’actifs et nos prévisions, afin d’atteindre l’objectif d’investissement du portefeuille.

En règle générale, nous préférons les stratégies gérées par J.P. Morgan. La proportion de stratégies gérées par J.P. Morgan devrait être importante (jusqu’à 100 %) pour les stratégies telles que, par exemple, les liquidités et les obligations de haute qualité, conformément à la législation en vigueur et aux conditions spécifiques au compte.

Bien que nos stratégies gérées en interne concordent généralement avec nos perspectives et malgré notre connaissance des processus d’investissement, ainsi que de la philosophie en matière de risque et de conformité qui découle de notre appartenance à la même société, nous tenons à rappeler que J.P. Morgan perçoit des commissions globales plus élevées lorsque des stratégies gérées en interne sont sélectionnées. Nous donnons la possibilité de choisir d’exclure les stratégies gérées par J.P. Morgan (en dehors des produits de trésorerie et de liquidité) dans certains portefeuilles.

Les Six Circles Funds sont des fonds communs enregistrés aux Etats-Unis, gérés par J.P. Morgan et sous-conseillés par des tierces parties. Bien qu’ils soient considérés comme des stratégies gérées en interne, JPMC ne perçoit pas de commission au titre de la gestion ou de tout autre service lié aux fonds.

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JPMorgan Chase Bank, N.A. et ses sociétés affiliées (conjointement « JPMCB ») proposent des produits d’investissement, qui peuvent inclure des comptes bancaires d’investissement gérés et des services de dépôt, dans le cadre de leurs services fiduciaires et de trust. Les autres produits et services d’investissement, tels que les comptes de courtage et de conseil, sont proposés par J.P. Morgan Securities LLC (« JPMS »), membre de la FINRA et de la SIPC. Les produits d’assurance sont fournis par l’intermédiaire de Chase Insurance Agency, Inc. (CIA), une agence d’assurance menant ses activités sous le nom de Chase Insurance Agency Services, Inc. dans l’État de Floride. JPMCB, JPMS et CIA sont des sociétés affiliées sous le contrôle commun de JPM. Produits non disponibles dans tous les États. 

En France, ce document est distribué par J.P. Morgan SE - succursale de Paris, sise 14, Place Vendôme 75001 Paris, France, agréée par la Bundesanstaltfür Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et supervisée conjointement par la BaFin, la Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank) et la Banque centrale européenne (BCE) sous le numéro 842 422 972 ; J. P. Morgan SE - succursale de Paris est également supervisée par les autorités bancaires françaises, l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) et l'Autorité des Marchés Financiers (AMF). En Allemagne, ce document est publié par J.P. Morgan SE, sise à Taunustor 1 (TaunusTurm), 60310 Frankfurt am Main, Allemagne, autorisée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et sous l'autorité de tutelle de la BaFin, Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank et la Banque centrale européenne (BCE). Au Luxembourg, ce document est publié par J.P. Morgan SE – Succursale luxembourgeoise, sise à European Bank and Business Centre, 6 route de Treves, L-2633, Senningerberg, Luxembourg, agréée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et sous l'autorité de tutelle de la BaFin, Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank et de la Banque centrale européenne (BCE) ; J.P. Morgan SE – Succursale du Luxembourg est également sous l'autorité de tutelle de la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) ; immatriculée sous R.C.S. Luxembourg B255938. Au Royaume-Uni, ce document est produit par J.P. Morgan SE – Succursale de Londres, sise au 25 Bank Street, Canary Wharf, London E14 5JP, agréée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et sous l'autorité de tutelle de la BaFin, Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank et de la Banque centrale européenne (BCE) ; J.P. Morgan SE – Succursale de Londres est également sous l'autorité de tutelle de la Financial Conduct Authority et de la Prudential Regulation Authority.

En Espagne, ce document est distribué par J.P. Morgan SE, Sucursal en España, sise au Paseo de la Castellana, 31, 28046 Madrid, Espagne, agréée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et sous l'autorité de tutelle de la BaFin, Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank et de la Banque centrale européenne (BCE) ; J.P. Morgan SE, Sucursal en España est également sous l'autorité de tutelle de la Commission espagnole du marché des valeurs mobilières (CNMV) ; enregistrée auprès de la Banque d’Espagne en tant que succursale de J.P. Morgan SE sous le code 1516. En Italie, ce document est distribué par J.P. Morgan SE – Succursale de Milan, sise à Via Cordusio, n.3, Milan 20123, Italie, agréée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et sous l'autorité de tutelle de la BaFin, Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank et de la Banque centrale européenne (BCE) ; J.P. Morgan SE – Succursale de Milan est également sous l'autorité de tutelle de la Banque d’Italie et la Commissione Nazionale per le Società e la Borsa (CONSOB) ; enregistrée auprès de la Banque d’Italie en tant que succursale de J.P. Morgan SE sous le code 8079 ; numéro d’enregistrement à la Chambre de commerce de Milan : REA MI - 2542712. Aux Pays-Bas, ce document est distribué par J.P. Morgan SE – Succursale d’Amsterdam, sise au World Trade Centre, Tower B, Strawinskylaan 1135, 1077 XX, Amsterdam, Pays-Bas, autorisée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et sous l'autorité de tutelle de la BaFin, Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank et de la Banque européenne Banque centrale (BCE) ; J.P. Morgan SE – succursale d’Amsterdam est également autorisée et sous l'autorité de tutelle de De Nederlandsche Bank (DNB) et de l’Autoriteit Financiële Markten (AFM) aux Pays-Bas. Enregistré auprès du Kamer van Koophandel en tant que filiale de J.P. Morgan Bank SE sous le numéro d’enregistrement 71651845. Au Danemark, ce document est distribué par J.P. Morgan SE – succursale de Copenhague, filial af J.P. Morgan SE, Tyskland, sise à Kalvebod Brygge 39-41, 1560 København V, Danemark, autorisée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et sous l'autorité de tutelle de la BaFin, Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank) et de la Banque centrale européenne (BCE) ; J.P. Morgan SE – succursale de Copenhague, filial af J.P. Morgan SE, Tyskland est également sous l'autorité de tutelle de la Finanstilsynet (Danish FSA) et enregistrée auprès de Finanstilsynet en tant que succursale de J.P. Morgan SE sous le code 29010. En Suède, ce document est distribué par J.P. Morgan SE – Stockholm Bankfilial, sise à Hamngatan 15, Stockholm, 11147, Suède, agréée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et sous l'autorité de tutelle de la BaFin, Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank) et de la Banque centrale européenne (BCE) ; J.P. Morgan SE – Stockholm Bankfilial est également sous l'autorité de tutelle de la Finansinspektionen (FSA suédoise) ; enregistrée auprès de Finansinspektionen en tant que succursale de J.P. Morgan SE. En Belgique, ce document est distribué par J.P. Morgan SE – Succursale de Bruxelles dont le siège social est sis 35 Boulevard du Régent, 1000, Bruxelles, Belgique, agréée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et supervisée conjointement par la BaFin, Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank) et la Banque centrale européenne (BCE) ; J.P. Morgan SE – Succursale de Bruxelles est également supervisée par la Banque Nationale de Belgique (BNB) et l’Autorité des Services et Marchés Financiers (FSMA) en Belgique ; enregistrée auprès de la BNB sous le numéro d’enregistrement 0715.622.844. En Grèce, ce document est distribué par J.P. Morgan SE – Succursale d’Athènes, dont le siège social est sis 3 Haritos Street, Athènes, 10675, Grèce, agréée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et supervisée conjointement par la BaFin, Banque centrale de la République fédérale allemande (Deutsche Bundesbank et la Banque centrale européenne (BCE) ; est également supervisée par la Banque de Grèce ; enregistrée auprès de la Banque de Grèce en tant que succursale de J.P. Morgan SE sous le code 124 ; numéro d’enregistrement de la Chambre de commerce d’Athènes 158683760001 ; numéro de TVA 99676577.

En Suisse, ce document est distribué par J.P. Morgan (Suisse) SA, qui est réglementée en Suisse par l’Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA). J.P. Morgan (Suisse) SA, dont le siège social est au 35 rue du Rhône, 1204, Genève, Suisse, est agréée et supervisée par l’Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA), en tant que banque et courtier en valeurs en Suisse. Cette communication est une publication dans le cadre de la Directive sur les marchés d'instruments financiers (MIFID II) et de la Loi fédérale suisse sur les services financiers (FINSA). Les investisseurs ne doivent pas souscrire ni acheter d’instruments financiers mentionnés dans cette publication, sauf sur la base des informations contenues dans tout document juridique applicable, qui est ou sera mis à disposition dans les juridictions concernées (selon les besoins).

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L’introduction d’outils d’IA peut générer d’importants gains de productivité, mais il est essentiel de protéger les données de votre family office: dans ce nouveau contexte, certaines informations sensibles peuvent être beaucoup moins sécurisées qu’on ne l’imagine.

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LES PRODUITS D’INVESTISSEMENT ET D’ASSURANCE SONT : • NON ASSURÉ PAR LA FDIC • NON ASSURÉ PAR UN ORGANISME DU GOUVERNEMENT FÉDÉRAL • NON CONSTITUTIF D’UN DÉPÔT OU D’UNE AUTRE OBLIGATION DE JPMORGAN CHASE BANK, N.A. OU DE L’UNE DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, NI GARANTI PAR CELLES-CI • SOUMIS À DES RISQUES D’INVESTISSEMENT, Y COMPRIS LA PERTE ÉVENTUELLE DU MONTANT PRINCIPAL INVESTI
Les produits de dépôt bancaire, tels que les chèques, l’épargne et les prêts bancaires et les services connexes sont proposés par JPMorgan Chase Bank, N.A. Membre de la FDIC. Ne constitue pas un engagement à accorder un prêt. Tout octroi de crédit est sujet à une approbation de la part du prêteur.