Cómo mantenerse un paso por delante de los estafadores

Siga estos sencillos pasos para ayudar a protegerse a usted mismo, a su familia,
a sus amigos y a su organización.
En J.P. Morgan, la protección de la información del cliente es una prioridad máxima. Por este motivo, aplicamos controles y procedimientos que ayudan a proteger sus cuentas de actividades fraudulentas.
Sin embargo, no podemos hacer esto solos. También es importante que se mantenga alerta, comprendiendo las tendencias emergentes y tomando medidas para protegerse de posibles infracciones y exposiciones a riesgos.
Dado que el entorno del fraude continúa evolucionando, animamos a todos nuestros clientes, así como a sus hijos y padres, y a su red de amigos, empleados y compañeros de trabajo, a seguir los sencillos pasos que se indican a continuación para proteger su información, sus identidades y sus perfiles financieros.
Para empezar, tanto dentro como fuera de J.P. Morgan, una de las precauciones más importantes que puede tomar para prevenir el fraude es verificar verbalmente todas las instrucciones de pago con su beneficiario, proveedor de servicios o contacto de confianza cuando reciba los datos de una solicitud de pago por correo electrónico.
Los cinco pasos más importantes a seguir con J.P. Morgan
1. Cree nombres de usuario —no solo contraseñas— únicos y complejos
Actúe:
Actualice su nombre de usuario y su contraseña de J.P. Morgan OnlineSM siguiendo estos sencillos pasos:
- En un ordenador:
- Inicie sesión en su cuenta de J.P. Morgan Online.
- Haga clic en el icono de "Ajustes" en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Usuario" en "Inicio de sesión y seguridad".
- Cree un nombre de usuario único que no incluya su información personal ni coincida con sus cuentas de correo electrónico.
- Haga clic en "Contraseña" "Inicio de sesión y seguridad" en el menú de la izquierda para crear una contraseña fuerte utilizando una combinación de letras en mayúscula y minúscula, números y caracteres especiales.
- A continuación, revise sus demás cuentas en línea para asegurarse de que sus credenciales de inicio de sesión también sean sólidas y únicas. Utilice la autenticación multifactor en todas las cuentas (incluidas las cuentas de correo electrónico).
- En un dispositivo móvil o una tableta:
- Inicie sesión en su aplicación J.P. Morgan Mobile®.
- Haga clic en el icono "Más" en la esquina inferior derecha.
- Seleccione "Ajustes".
- Seleccione "Preferencias predeterminadas".
- Cree un nombre de usuario único en "Nombre de usuario preferido" que no incluya su información personal ni coincida con sus cuentas de correo electrónico.
- Cree una contraseña fuerte utilizando una combinación de letras en mayúscula y minúscula, números y caracteres especiales.
2. Configure su dispositivo como un dispositivo de confianza para proteger aún más sus cuentas en línea
Prevenir el acceso a sus cuentas en línea es tan sencillo como crear credenciales de inicio de sesión separadas para cada plataforma en línea que utilice. Recuerde no guardar nunca sus datos de inicio de sesión en su navegador web ni en sitios web en línea, a fin de protegerse contra una potencial exposición.
Como alternativa al registro, J.P. Morgan le permite configurar su dispositivo móvil o tableta como un "dispositivo de confianza", lo que le permite usar datos biométricos (reconocimiento facial, huella digital) para iniciar sesión.
- En un dispositivo móvil o una tableta:
- Inicie sesión en su aplicación J.P. Morgan Mobile®.
- Haga clic en el icono "Más" en la esquina inferior derecha.
- Seleccione "Ajustes" y "Dispositivos de confianza".
- Haga clic en "Agregar" para seleccionar el dispositivo actual como Dispositivo de confianza.
- Puede agregar hasta cinco dispositivos siguiendo los mismos pasos arriba indicados.
- También puede eliminar cualquier dispositivo anterior que ya no use.
3. Habilite las alertas en línea
Activar las alertas le permite ir un paso por delante del fraude. J.P. Morgan Online International ofrece alertas que puede aplicar a su perfil y sus cuentas en línea. Cuando están habilitadas, estas alertas le avisan de transacciones o cambios en sus cuentas potencialmente fraudulentos. Para mayor seguridad, regístrese para recibir alertas por mensaje de texto y correo electrónico en caso de que su información se vea comprometida.
Actúe:
- En un ordenador, habilite las alertas:
- Inicie sesión en su cuenta de J.P. Morgan Online.
- Haga clic en el icono de "Ajustes" en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Preferencias de notificación".
- Seleccione “Correos electrónicos, SMS o push” en las categorías disponibles para configurar sus preferencias de entrega de notificaciones.
- En un dispositivo móvil o una tableta:
- Inicie sesión en su aplicación J.P. Morgan Mobile.
- Haga clic en el icono "Más" en la esquina inferior derecha.
- Seleccione "Ajustes" y luego "Preferencias de notificación".
- Seleccione las preferencias de entrega para las "categorías" disponibles
4. Configure extractos de cuenta sin papel para ayudar a evitar que la información de su cuenta se pierda o sea robada por correo
Si un extracto de cuenta se pierde o es robado, un estafador tiene acceso a su información personal, incluido su nombre, dirección y número de cuenta bancaria. Cuando deja de usar papel, J.P. Morgan le envía una notificación cuando el extracto de cuenta se carga en línea y puede acceder a él cuando le resulte conveniente.
Actúe:
Inscríbase en los Extractos de cuenta sin papel actualizando sus preferencias en J.P. Morgan Online International siguiendo estos pasos:
- En un ordenador:
- Inicie sesión en su cuenta de J.P. Morgan Online.
- Haga clic en el icono de "Ajustes" en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Ajustes de la cuenta > Entrega de documentos".
- Seleccione "Entrega en línea" para todas las cuentas disponibles y guarde sus preferencias.
- En un dispositivo móvil o una tableta:
- Inicie sesión en su aplicación J.P. Morgan Mobile®.
- Haga clic en el icono "Más" en la esquina inferior derecha y seleccione "Ajustes".
- Seleccione "Entrega de documentos" y active la "Entrega en línea".
- Haga clic en "Acepto" para guardar su selección.
5. Implemente controles para el movimiento de dinero
Proteja sus transacciones empresariales y personales reforzando su proceso operativo para protegerse contra el riesgo de fraude.
Actúe:
- Utilice el procedimiento de llamada para verificar los datos de pago.
- Aprenda a detectar señales de alerta que indican instrucciones de pago fraudulentas, como logotipos borrosos, errores gramaticales y solicitudes a última hora del día o antes de días festivos.
Los cinco pasos más importantes a seguir fuera de J.P. Morgan
1. Proteja su identidad: Congele su crédito, revise periódicamente sus informes de crédito e inscríbase en un servicio de control del crédito
Congelar su crédito es una medida proactiva contra el robo de identidad. Congelar el crédito, también llamado bloqueo de seguridad, restringe el acceso a su informe de crédito, lo cual dificulta que los ladrones de identidad abran cuentas a su nombre o abusen de su crédito.
La capacidad de congelar el crédito varía en cada jurisdicción. Podemos ayudarle si tiene preguntas sobre los requisitos locales.
2. Elija un proveedor de correo electrónico de buena reputación y habilite sus opciones de seguridad.
Actúe:
- Mantenga cuentas separadas para uso personal y profesional y no las utilice indistintamente.
- Cree credenciales de inicio de sesión únicas y complejas utilizando una combinación de letras en mayúscula y minúscula, números y caracteres especiales o una frase. Cambie sus contraseñas tres o cuatro veces al año.
- Habilite la autenticación multifactor para proteger aún más sus cuentas de correo electrónico.
- Elimine los correos electrónicos que contengan información personal, como fotos de identificaciones o documentos guardados en sus carpetas de bandeja de entrada, enviados y correo basura de su correo electrónico.
3. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de telefonía móvil para evitar de manera proactiva la portabilidad de teléfonos y el reenvío de llamadas
Los estafadores han comenzado a secuestrar números de teléfono engañando a los proveedores de servicios de telefonía móvil para que transfieran (o porten) el número de teléfono de una víctima a un nuevo dispositivo o pirateando la cuenta en línea de una persona con el proveedor de servicios. Cuando esto ocurre, los estafadores obtienen acceso a los datos transferidos desde el dispositivo móvil original y pueden restablecer las contraseñas de la víctima en cada cuenta que usa el número de teléfono para su recuperación automática. También pueden recibir códigos de verificación únicos enviados al número de teléfono móvil por mensaje de texto, llamada telefónica o correo electrónico. Igual de preocupante es la facilidad con la que un número de teléfono se puede desviar a otro número.
Actúe:
- Inicie sesión en su cuenta en línea o llame a su proveedor de servicios para bloquear las capacidades de portabilidad del teléfono y de desvío de llamadas, e incorpore una contraseña verbal a su cuenta para mayor seguridad.
4. Instale un software antivirus y de bloqueo de anuncios en todos sus dispositivos y manténgalo actualizado
Actúe:
- Haga los deberes: no todo el software se crea igual. Deberá plantearse un software que incluya protección contra malware, spyware y adware con varias capas. Algunos también ofrecen capacidades de firewall y filtrado de correo no deseado, así como protección contra ransomware..
5. Proteja su identidad limitando la cantidad de información que comparte en línea y en redes sociales
Actúe:
- Revise la configuración de privacidad de sus redes sociales y las de su familia y la información a la que una persona podría tener acceso cuando ve sus cuentas.
- Elimine la información personal compartida en línea que puedan utilizar los estafadores para intentar estafarle.
Cinco cosas que nunca debe hacer
1. No asuma que una llamada telefónica, un correo electrónico o un mensaje de texto son genuinos.
Tenga cuidado con las personas que suplantan la identidad de otras. Los estafadores usan técnicas de ingeniería social para engañarle con el fin de que divulgue información o intervenga en relación con una cuenta financiera.
2. No comparta información personal con personas desconocidas
Sea consciente de la información que comparte con otros, incluso en el curso normal de sus negocios.
3. No utilice las mismas credenciales ni contraseñas para sus cuentas en línea
Considere utilizar una herramienta de administración de contraseñas.
4. No permita que personas desconocidas accedan a su ordenador de forma remota
Ni siquiera si afirman pertenecer a un proveedor de servicios o tecnología fiable.
5. No utilice redes wifi públicas (como las de hoteles, aeropuertos y cafeterías).
Si debe utilizar una red wifi pública, hágalo a través de una red privada virtual (VPN).
Información importante
: A medida que el panorama del fraude continúa evolucionando, alentamos a todos nuestros clientes a tomar las sencillas medidas que se indican a continuación para proteger su información, identidades y perfiles financieros.
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