Comment garder une longueur d’avance sur les fraudeurs
Suivez ces mesures simples pour vous protéger, vous et votre famille, vos amis, vos collègues et vos employés.
Chez J.P. Morgan, la protection des données des clients est une priorité absolue. C’est pourquoi nous appliquons des contrôles et des procédures qui aident à protéger vos comptes contre les activités frauduleuses.
Mais nous ne pouvons pas le faire seuls. Il est également important que vous restiez vigilant(e), en comprenant les tendances émergentes et en prenant des mesures pour vous protéger contre les violations potentielles.
Alors que le paysage de la fraude continue d’évoluer, nous encourageons tous nos clients, ainsi que leurs enfants et parents, et leur réseau d’amis, d’employés et de collègues à prendre les mesures simples ci-dessous pour protéger leurs données, identités et profils financiers.
Pour commencer, que ce soit au sein de J.P. Morgan ou en dehors, l’une des précautions les plus importantes que vous pouvez prendre pour prévenir la fraude est de vérifier verbalement toutes les instructions de paiement avec votre bénéficiaire, votre fournisseur de services ou votre contact de confiance lorsque vous recevez les détails de la demande de paiement par e-mail.
Top 5 des conseils en sécurité avec J.P. Morgan
1. CRÉEZ DES NOMS D’UTILISATEUR TOUT AUSSI UNIQUES ET COMPLEXES QUE VOS MOTS DE PASSE
Dans le cadre de notre authentification multifactorielle, J.P. Morgan propose un jeton RSA, un code en temps réel qui s’actualise toutes les minutes et dont vs êtes l’unique détenteur. En plus de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, un jeton RSA fournit un deuxième niveau de validation lorsque vous vous connectez à votre compte via J.P. Morgan Online℠ et l’application J.P. Morgan Mobile®.
Passez à l’action :
- Sur un ordinateur :
- Connectez-vous à votre compte J.P. Morgan Online.
- Cliquez sur l’icône « personne » en haut à droite.
- Sélectionnez « Protéger les informations » sous « Connexion et sécurité ».
- Créez un nom d’utilisateur unique qui n’inclut pas vos informations personnelles.
- Cliquez sur « Mot de passe » dans le menu de gauche pour créer un mot de passe fort en utilisant une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.
- Ensuite, passez en revue vos autres comptes en ligne pour vous assurer que ces identifiants de connexion sont également robustes et uniques. Utilisez l’authentification multifactorielle sur tous les comptes (y compris les comptes de messagerie).
- Sur un appareil mobile ou une tablette :
- Connectez-vous à votre application J.P. Morgan Mobile®.
- Cliquez sur l’icône « personne » en haut à droite.
- Sélectionnez « Paramètres ».
- Sélectionnez « Préférences de connexion » et « Nom d’utilisateur et mot de passe ».
- Créez un nom d’utilisateur unique qui n’inclut pas vos informations personnelles.
- Créez un mot de passe robuste en utilisant une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.
2. CONFIGUREZ UN JETON SÉCURISÉ POUR PROTÉGER DAVANTAGE VOS COMPTES EN LIGNE
Contactez le service client J.P. Morgan afin de demander un jeton sécurisé pour votre profil en ligne.
3. Activez les alertes en ligne.
L’activation des alertes vous permet d’avoir une longueur d’avance sur la fraude. J.P. Morgan Online propose des alertes que vous pouvez appliquer à votre profil et à vos comptes en ligne. Lorsqu’elles sont activées, ces alertes vous informent des transactions potentiellement frauduleuses ou des modifications de compte.
Passez à l’action :
- Sur un ordinateur, activez les alertes :
- Connectez-vous à votre compte J.P. Morgan Online.
- Cliquez sur l’icône « personne » en haut à droite.
- Sélectionnez « Gérer les alertes » sous « Alertes ».
- Configurez les e-mails et les numéros de téléphone auxquels les alertes doivent être envoyées.
- Sélectionnez « Choisir les alertes » dans le menu de gauche afin d’activer les alertes pour chaque compte.
- Pour plus d’informations sur les alertes disponibles, cliquez ici.
- Sur un appareil mobile ou une tablette :
- Connectez-vous à votre application J.P. Morgan Mobile®.
- Cliquez sur l’icône « personne » en haut à droite.
- Sélectionnez « Gérer les alertes ».
- Sélectionnez « Préférences de livraison » pour configurer les e-mails et les numéros de téléphone auxquels les alertes doivent être envoyées.
- Activez les alertes pour chaque compte.
4. PASSEZ AUX RELEVÉS DÉMATERIALISÉS POUR ÉVITER QUE LES INFORMATIONS DE VOTRE COMPTE SOIENT PERDUES OU VOLÉES
Si un chèque est volé ou perdu, un fraudeur a accès à vos renseignements personnels, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de compte bancaire et votre signature. Lorsque vous utilisez des systèmes de paiement de factures en ligne, J.P. Morgan envoie un chèque en votre nom sans communiquer votre numéro de compte personnel au bénéficiaire.
Passez à l’action :
- Passez aux relevés dématérialisés en communiquant avec votre service client. Vous pouvez également mettre à jour vos préférences dans J.P. Morgan Online au moyen des étapes suivantes :
- Sur un ordinateur :
- Connectez-vous à votre compte J.P. Morgan Online.
- Cliquez sur l’icône « personne » en haut à droite.
- Sélectionnez « Personnaliser les paramètres » sous « Paramètres du compte ».
- Vérifiez les paramètres et cliquez sur « J’accepte » pour enregistrer les modifications.
- Sur un appareil mobile ou une tablette :
- Connectez-vous à votre application J.P. Morgan Mobile®.
- Cliquez sur l’icône « personne » en haut à droite.
- Sélectionnez « Paramètres ».
- Sélectionnez « Paramètres du compte » et « Dématérialisé ».
- Vérifiez les paramètres et cliquez sur « J’accepte » pour enregistrer les modifications.
5. METTEZ EN ŒUVRE DES CONTRÔLES DES MOUVEMENTS D’ARGENT
Passez à l’action :
- Utilisez un processus de rappel pour vérifier les détails de paiement
- Contactez le service client J.P. Morgan pour en savoir plus sur l’inscription à J.P. Morgan Online. Si vous avez besoin d’aide pour configurer vos paiements de factures en ligne, vous serez mis en relation avec une personne dédiée.
- Tirez parti des systèmes de paiement de factures en ligne au lieu de faire des chèques personnels afin de protéger les détails de votre compte.
Top 5 des mesures à prendre en dehors de J.P. Morgan
1. PROTÉGEZ VOTRE IDENTITÉ : GELEZ VOTRE CRÉDIT, VÉRIFIEZ PÉRIODIQUEMENT VOS RAPPORTS DE CRÉDIT ET INSCRIVEZ-VOUS À UN SERVICE DE SURVEILLANCE DU CRÉDIT
Le gel de votre crédit est une mesure proactive contre le vol d’identité. Un gel de crédit, également connu sous le nom de gel de sécurité, restreint l’accès à votre dossier de crédit. Ainsi, il est plus difficile pour les voleurs d’identité d’ouvrir des comptes en votre nom et/ou d’abuser de votre crédit.
Passez à l’action :
- Contactez chaque bureau de crédit pour mettre en place et lever un gel de crédit :
- Equifax : 800.349.9960 | www.equifax.com/personal/credit-report-services/credit-freeze.
- Experian : 888.397.3742 | www.experian.com/freeze.
- TransUnion : 888.909.8872 | www.transunion.com/freeze.
- Remarque : N’oubliez pas ou ne perdez pas le code PIN pour lever le gel du crédit.
- Demandez une copie de votre rapport à www.annualcreditreport.com, ou contactez directement chaque bureau de crédit.
- Inscrivez-vous à Chase Credit Journey, notre service gratuit de surveillance du crédit via J.P. Morgan Online. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.chase.com/personal/credit-cards/chase-credit-journey.
2. Choisissez un fournisseur de messagerie reconnu ET ACTIVEZ SES PROTOCOLES DE SÉCURITÉ
Passez à l’action :
- Maintenez des comptes séparés pour un usage personnel et professionnel, et ne les utilisez pas de manière interchangeable.
- Créez des identifiants de connexion complexes et uniques en utilisant une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Changez vos mots de passe trois à quatre fois par an.
- Activez l’authentification multifactorielle pour sécuriser davantage les comptes de messagerie.
- Supprimez les e-mails contenant des informations personnelles, telles que des photos d’identités ou des documents enregistrés dans vos dossiers Boîte de réception, Envoyés et Corbeille.
3. Contactez votre fournisseur de services mobiles pour empêcher de manière proactive le portage du numéro de téléphone et le transfert d’appel.
Dans une tendance émergente, les fraudeurs ont commencé à détourner des numéros de téléphone en incitant les fournisseurs de services de téléphonie cellulaire à transférer (ou porter) le numéro de téléphone d’une victime vers un nouvel appareil, ou en piratant le compte en ligne d’un individu auprès du fournisseur de services. Lorsque cela se produit, les fraudeurs accèdent aux données transférées depuis l’appareil mobile d’origine et peuvent réinitialiser les mots de passe d’une victime sur chaque compte qui utilise le numéro de téléphone pour la récupération automatique. Ils peuvent également recevoir des codes de vérification uniques envoyés au numéro de mobile par SMS, appel téléphonique ou e-mail. La facilité avec laquelle un numéro de téléphone peut être transféré vers un autre numéro est tout aussi préoccupante.
Passez à l’action :
- Connectez-vous à votre compte en ligne ou appelez votre fournisseur de services pour geler les capacités de portage téléphonique et de transfert d’appel, et ajoutez un mot de passe verbal à votre compte pour plus de sécurité.
4. Installez un logiciel antivirus et antipublicité sur tous vos appareils et maintenez-le à jour.
Passez à l’action :
- Effectuez vos propres recherches pour trouver le meilleur logiciel. Vous pourriez envisager un logiciel qui inclut une protection multicouche contre les logiciels malveillants, les logiciels espions et les logiciels publicitaires. Certains offrent également des fonctionnalités de pare-feu et de filtrage anti-spam ainsi qu’une protection contre les ransomwares.
5. PROTÉGEZ VOTRE IDENTITÉ EN LIMITANT LA QUANTITÉ D’INFORMATIONS PARTAGÉES EN LIGNE ET SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Passez à l’action :
- Vérifiez vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux et les informations auxquelles une personne peut avoir accès lorsqu’elle consulte vos comptes ainsi que ceux de vos enfants.
- Supprimez les informations personnelles partagées en ligne qui peuvent être utilisées par des fraudeurs dans le but de vous escroquer.
Top 5 des choses que vous ne devriez jamais faire
1. Ne présumez pas qu’un appel téléphonique, un e-mail ou un SMS est authentique.
Méfiez-vous des imitateurs. Les fraudeurs utilisent des techniques d’ingénierie sociale pour vous inciter à divulguer des informations ou à agir sur un compte financier.
2. Ne partagez pas d’informations personnelles avec des inconnus.
Soyez attentif(ve) aux informations que vous partagez avec les autres, même dans le cadre habituel de vos activités professionnelles.
3. N’utilisez pas les mêmes identifiants et mots de passe pour vos comptes en ligne.
Envisagez d’utiliser un outil de gestion des mots de passe.
4. Ne permettez pas à des inconnus d’accéder à distance à votre ordinateur.
Même s’ils prétendent provenir d’un fournisseur de services ou de technologie reconnu.
5. N’utilisez pas les réseaux Wi-Fi publics (tels que ceux des hôtels, des aéroports et des cafés).
Si vous devez utiliser le WiFi public, utilisez-le via un réseau privé virtuel (VPN).
A portée de main
Imprimez cette liste de contrôle pour vous aider à vous protéger, protéger votre famille et votre entreprise contre la fraude.