為避免自己的移動設備被接管而成為受害者,積極採取防範措施至關重要,本文同時為您提供一旦電話號碼不幸被「劫持」後應當如何有效應對。

作為一家全球金融公司,我們一直堅守第一道防線致力於打擊網絡詐騙罪案,保護客戶免受黑客攻擊。最近,移動設備被接管的情況似乎越來越嚴重。

何謂移動設備被接管?

移動設備被接管,也稱為「電話劫持」或「SIM交換攻擊」1—即騙徒實際上在沒有盜取移動設備的情況下接管了您的移動設備。 網絡騙徒通過誘騙您的手機服務供應商,將您的電話號碼轉移到他們的新設備,然後竊取您的電話號碼。騙徒只需使用一個假身份證,或者關於您的安全問題的一些答案,便可輕而易舉地把您的手機號碼劫持。

然後,騙徒就可以收到您的所有電話和短訊。更糟糕的是:由於賬戶內列出了您的電話號碼以便日後恢復密碼,騙徒還可以重設您的賬戶密碼。通過這種方法,騙徒就可以收到為重設密碼而發送的一次性驗證碼,但您卻不會收到有關資訊。

我們其中一位客戶布魯斯親身經歷了一次手機安全性漏洞問題:2

他正準備乘坐飛機出行,航程為三小時,當他在機場等候登機時,手機還處於正常狀態。下機後,布魯斯查看了他的手機,出乎意外地發現沒有收到任何新訊息。他想用優步(Uber)打車回家,但卻無法使用該應用程式。然後,他嘗試給妻子打電話但也無法打通。

就在布魯斯的航班飛行途中這段短暫的時間裡,網絡騙徒已經成功從他的銀行賬戶裡轉走了兩萬美元。

布魯斯應該採取哪些行動應對?

他必須立即與其服務供應商和銀行聯繫。把握時間對於追回損失至關重要。服務供應商應診斷損失程度,並採取措施保護布魯斯。此外,銀行也應立即啟動緊急措施追回和減輕損失,其中包括設法收回已損失的資金,並對任何蒙受損失的賬戶重新編號。

其實,在布魯斯被迫採取這些應對行動之前,他可以預先做好防範工作。以下就是為保護自己免受移動設備接管攻擊而必需採取的有效措施。防止手機被劫持的關鍵,在於我們能夠清楚知道如何發現詐騙警號、創建多重驗證以至如何全面保護自己的身份資料。

手機安全檢查清單

發現詐騙警號。

  • 細心留意手機服務是否曾經中斷。布魯斯當時在飛機上,所以他沒有注意到手機服務曾經中斷,直到賬戶出現損失。如果您處身一個通常能夠接收通訊服務的地方但卻收不到電話或短訊,便要加以注意。如果服務中斷持續20分鐘,請立即致電您的手機服務運營商。

創建多重驗證。

  • 為您的手機服務賬戶添加口頭密碼。立即致電您的手機服務供應商,添加口頭密碼。
  • 所有網上賬戶啟用多因子身份認證(如果手機服務供應商提供這種服務),同時啟動您的設備設置,當一段時間閒置後自動鎖定。

保護自己的身份資料。

  • 盡量使用指紋或面部識別技術保護所有移動設備和平板電腦。如果不能使用這些安全功能,可以設定強大、複雜的密碼。
  • 避免多個設備使用相同密碼。
  • 避免接聽陌生人來電。慎防騙徒冒認他人試圖欺騙,要求您透露個人資料或操控您的銀行賬戶。
    • 提供任何資料前,再三核實來電者身份。如果您無法確定,使用已知號碼致電有關公司。例如,如果您收到摩根大通來電,提供任何資料之前,請先撥打信用卡背面的號碼,或致電摩根大通代表核實。
    • 千萬不要輕信陌生者來電,或提供您的完整身份證號碼密碼或一次性驗證碼,即便來電者聲稱來自摩根大通。
  • 在移動設備上安裝防毒軟件並啟動自動更新功能,以確保設備可以一直受到保護
  • 賣出舊設備前—將之重置為出廠設置,刪除當中可能包含的任何個人資料。

我們能夠提供幫助

一旦您發現自己可能成為手機安全性漏洞問題或其他類型詐騙的受害者,請立即與您的摩根大通代表聯繫。我們的團隊成員致力為您提供全天候服務與支持,將會立刻啟動損失追回程序 ,與您一起全力追回已損失的資金。

1SIM是一種集成電路,稱為用戶識別模組(又名SIM卡),用於安全存儲您的國際移動用戶識別號碼及相關金鑰,主要用於識別和驗證移動設備用戶。  

2所有案例研究都是基於真人真事,但為了保護個人隱私和資料保密性,相關內容已經進行修改。文中提及的名字均為虛構,不一定能夠代表其他人的經歷。本文資訊不能保證將來的結果。